Разбираем задачу
Что происходит сейчас, какой результат нужен и что уже сделано.
Собрать обращения, этапы и ответственность в систему
Автоматизация полезна, когда понятно, какой процесс она поддерживает. Сначала описываем путь обращения: от первого сообщения до результата, оплаты и повторной работы. Затем определяем, что нужно настроить в Битрикс24, формах и каналах связи. Проверяем не только вход заявки, но и передачу контактов, источник, ответственного и контроль следующего действия. Лицензии и платные коннекторы рассчитываются отдельно. Доступность каждой интеграции проверяется на выбранном тарифе до обещаний клиенту.
Что происходит сейчас, какой результат нужен и что уже сделано.
Определяем состав работы, границы услуги и стоимость.
Собираем документы, подключаем специалистов и проходим этапы.
Передаём согласованный результат и определяем дальнейшие действия.
Опишите задачу и текущую ситуацию. Начнём с определения состава работы, а не с выбора самого большого пакета.
Дистанционный формат согласуем для услуг, где он применим. Для геодезии, очных встреч и задач на объекте уточняем место и условия выезда.
Стоимость относится к работе центра в согласованном объёме. Государственные платежи, взносы, лицензии сервисов и другие сторонние расходы указываем отдельно.
Сначала подтверждаем дату, формат и наличие места по действующему расписанию. Запись подтверждается после проверки даты, формата и наличия места.
Поможем определить следующий шаг, состав работы и способ рассчитать стоимость.
Не нужно заранее разбираться во всех услугах. Достаточно описать ситуацию.
Заявка будет передана в АКТИВ. Свяжемся с вами по указанному способу связи.