CRM-сопровождение START
Услуга «CRM-сопровождение START» нужна не ради самого процесса. Её задача — привести к конкретному результату: Ежемесячное сопровождение уже работающей CRM: исправление ошибок, небольшие настройки полей, стадий и роботов, консультации пользователей и контроль одного ключевого процесса.
Что решает
CRM должна отражать реальный процесс продаж и исполнения, а не заставлять команду работать ради заполнения системы.
Что получает клиент
Ежемесячное сопровождение уже работающей CRM: исправление ошибок, небольшие настройки полей, стадий и роботов, консультации пользователей и контроль одного ключевого процесса. До начала работы фиксируем объём, ожидаемый результат и границы ответственности.
Как строится работа
- Разбираем исходную ситуацию и уточняем задачу.
- Фиксируем результат, состав работ и данные, которые понадобятся.
- Выполняем согласованный объём и контролируем ключевые точки.
- Передаём результат и определяем следующий логичный шаг.
- Маршрут из каталога: CRM-скан → план развития на 90 дней → договор и согласованные задачи → оплаченный месяц START.
Стоимость
Стоимость сопровождения за календарный месяц: 29 678 ₽. Если задача выходит за базовый объём, это согласуется до начала дополнительных работ.
Что важно учесть
За оплаченный календарный месяц: до 8 часов и до 8 задач; 1 основная воронка/процесс; одновременно до 3 активных задач. SLA реакции: P1 до 4 рабочих часов; P2 до 1 рабочего дня; P3/P4 — оценка срока до 1 рабочего дня. Новое внедрение и сложные интеграции отдельно.
Как работает подписка
Вы оплачиваете один календарный месяц сопровождения. Даты начала и окончания периода заранее фиксируем в договоре. План развития составляем на 90 дней; обязательной оплаты сразу трёх месяцев нет.
Задачи на месяц согласуем в пределах тарифа. Лимиты действуют за оплаченный месяц. Одновременно действуют оба ограничения: и часы, и количество задач.
Для продления вы оплачиваете следующий период по заранее согласованным условиям.
Первоначальное внедрение, крупные проекты и работы сверх тарифа оцениваем и согласуем отдельно. Платные сервисы и внешние подрядчики оплачиваются отдельно.
Новые условия применяются к новым продажам. Уже заключённые 90-дневные договоры продолжают действовать на согласованных ранее условиях.
Как понять, что этот формат подходит
Сначала описываем путь клиента, роли и обязательные данные, затем выбираем воронки, поля, роботов и интеграции.
- есть конкретная задача и понятный желаемый результат;
- нужно зафиксировать состав работ и ответственность до старта;
- важно отделить работу АКТИВ от обязательных внешних расходов или решений третьих сторон.
С чего начать
Опишите задачу своими словами. Не обязательно заранее определять точное название услуги — сначала проверим, подходит ли этот маршрут именно вашей ситуации.